自考公共關(guān)系學(xué)重點(diǎn)有哪些

自學(xué)考試面向全國(guó)全民乃至整個(gè)社會(huì)，無(wú)入學(xué)條件要求，只要是中華人民共和國(guó)的公民，不受性別、年齡、民族、種族、已受教育程度的限制;報(bào)考專業(yè)、學(xué)習(xí)方式、地點(diǎn)不受限制;考一門(mén)通過(guò)一門(mén)，即可取得該門(mén)課程的單科合格證書(shū)?？荚嚂r(shí)間、考試次數(shù)不受限制，考試不及格可考多次、重復(fù)考，直到合格為止等等。那么自考公共關(guān)系學(xué)重點(diǎn)有哪些？

自考公共關(guān)系學(xué)重點(diǎn)

公關(guān)機(jī)構(gòu)及人員

1公關(guān)組織包括：公關(guān)職能部門(mén)、專業(yè)公關(guān)公司和獨(dú)立公關(guān)機(jī)構(gòu)。2公共關(guān)系組織在組織中的性質(zhì)和地位：

A、 性質(zhì)：

從工作性質(zhì)來(lái)看，公共關(guān)系的功能是溝通和溝通。

在管理職能上，公共關(guān)系部門(mén)扮演著“邊緣”和“中介”的角色。

B、 狀態(tài)：

內(nèi)部：管理子系統(tǒng)與其他非管理子系統(tǒng)之間。

外部：外部代表組織，內(nèi)部代表公眾。

組織中公關(guān)組織的名稱和形式

常用名稱：公共關(guān)系部、公共事務(wù)部、新聞部、傳播部、公共廣告部等

在我國(guó)政府中有“新聞辦”、“信訪局”、“宣傳處”、“聯(lián)絡(luò)處”、“對(duì)外宣傳部”等

內(nèi)部公關(guān)組織方式：

A、 部門(mén)下屬類(lèi)型：屬于銷(xiāo)售部、廣告宣傳部、聯(lián)系接待部、辦公室等B、 部門(mén)平行型：與其他部門(mén)平行。C、 高層領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型：由高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)

D、 公關(guān)委員會(huì)

公關(guān)部門(mén)內(nèi)部分工：內(nèi)部關(guān)系、對(duì)外關(guān)系、專業(yè)技術(shù)生產(chǎn)；內(nèi)部公關(guān)部門(mén)的特點(diǎn)是：了解內(nèi)部情況，易于協(xié)調(diào)，效率高，成本低，難以客觀公正

71985年1月，美國(guó)威達(dá)公關(guān)公司在北京設(shè)立了第一個(gè)辦事處。同年8月，美國(guó)博雅公司與中國(guó)新聞發(fā)展集團(tuán)公司成立了中國(guó)全球公關(guān)公司，這是中國(guó)第一家專業(yè)公關(guān)公司。

按內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分的公關(guān)公司類(lèi)型：

A、 專業(yè)商務(wù)服務(wù)公司：為客戶提供一種單一的服務(wù)；B、 專業(yè)商務(wù)服務(wù)公司：為特定行業(yè)提供服務(wù)；C、 綜合服務(wù)咨詢公司：多行業(yè)、多功能；按經(jīng)營(yíng)方式劃分的公關(guān)公司：

A、 合作類(lèi)型：與廣告公司合作；B、 獨(dú)立型：體現(xiàn)獨(dú)立運(yùn)行

公關(guān)公司經(jīng)營(yíng)范圍：咨詢?cè)\斷、聯(lián)系溝通、信息收集、通訊社、廣告代理、產(chǎn)品推廣、會(huì)議服務(wù)、策劃活動(dòng)、禮賓服務(wù)、印刷制作、音像制作、培訓(xùn)服務(wù)等。

專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)特點(diǎn)：

A、 客觀公正。B、 技術(shù)全面、專業(yè)。C、 它具有靈活性和適應(yīng)性。D、 這段關(guān)系很遙遠(yuǎn)。E、 運(yùn)營(yíng)成本高。

公共關(guān)系協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)：

A、 聯(lián)系會(huì)員。B、 規(guī)范行業(yè)職業(yè)道德和行為規(guī)范，維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)。C、 專業(yè)培訓(xùn)。D、 普及知識(shí)。E、 編輯和出版出版物。

公關(guān)人員的公關(guān)意識(shí)：

A、 塑造形象的意識(shí)。(核心)B、 服務(wù)公眾的意識(shí)。C、 真誠(chéng)和互惠的感覺(jué)。(功利意識(shí))D、 溝通意識(shí)。E、 基于長(zhǎng)期的意識(shí)。F、 創(chuàng)造性審美意識(shí)。

15公關(guān)人員的心理素質(zhì)

A、 自信。B、 一顆溫暖的心。C、 敞開(kāi)心扉。

公關(guān)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)

知識(shí)結(jié)構(gòu)：A、 基礎(chǔ)理論知識(shí)B.實(shí)踐基礎(chǔ)知識(shí)

基本能力：A、 較強(qiáng)的口頭和口頭表達(dá)能力B、 良好的組織能力C、 良好的思考和計(jì)劃能力D、 敏銳的觀察力E、 自我控制和適應(yīng)能力F、 與他人互動(dòng)的能力G、 掌握政策和理論

公共關(guān)系的過(guò)程

1公共關(guān)系管理：是對(duì)組織與公眾溝通的目標(biāo)、資源、對(duì)象、手段、過(guò)程和效果等基本要素的管理。

2公共關(guān)系管理的意義

A、 提高公關(guān)工作的系統(tǒng)性B、 提高公關(guān)工作的可控性C、 加強(qiáng)公關(guān)工作的預(yù)見(jiàn)性D、 促進(jìn)公關(guān)工作的成熟