自考質(zhì)量管理歷年選擇？

【導(dǎo)語】質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要在于確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，這屬于質(zhì)量管理發(fā)展的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段。學(xué)歷是企業(yè)面試的入門檻， 能力是你升職加薪的必要條件。大型國企、事業(yè)單位、上市公司，中高管可能會(huì)要求學(xué)歷。高學(xué)歷并不一定能事業(yè)成功，但通常學(xué)歷越高工作機(jī)會(huì)獲得的可能性越多。

一、自考質(zhì)量管理歷年選擇?

2021年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

質(zhì)量管理(一)試卷

(課程代碼00153)

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。

1.質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要在于確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，這屬于質(zhì)量管理發(fā)展的( B )

A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B.

C.全面質(zhì)量管理階段 D.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)階段

2.根據(jù)顧客滿意過程模型，當(dāng)感知質(zhì)量超過顧客期望時(shí)，顧客會(huì)感到( A )

A.非常滿意 B.可能滿意

C.一般 D.不滿意

3.管理者承認(rèn)他們對(duì)員工的責(zé)任，并高度重視人力資源管理，這是組織社會(huì)責(zé)任發(fā)展的

( B )

A.第一階段 B.第二階段

C.第三階段 D.第四階段

4.反映一個(gè)組織之所以存在的理由或價(jià)值，這是指組織的( B )

A.核心價(jià)值觀 B.使命

C.愿景 D.社會(huì)責(zé)任

5.從縱向上充實(shí)工作內(nèi)容，這屬于( C )

A.職位擴(kuò)大化 B.職位輪換

C.職位豐富化 D.職位設(shè)計(jì)

6.根據(jù)團(tuán)隊(duì)的分類，跨職能團(tuán)隊(duì)主要適用于( A )

A.新產(chǎn)品開發(fā) B.解決產(chǎn)品質(zhì)量問題

C.提高生產(chǎn)效率 D.解決日常工作中的問題

7.按照核心過程的分類，屬于支持過程的是( A )

A.人力資源 B.分銷商

C.教育提供者 D.運(yùn)輸業(yè)者

8.在PDCA循環(huán)中，使改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的過程屬于( D )

A.計(jì)劃階段 B.實(shí)施階段

C.學(xué)習(xí)階段 D.行動(dòng)階段

9.六西格瑪管理作為-種持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的方法，最早起源于( C )

A.通用電器公司 B.IBM公司

C.摩托羅拉公司 D.愛立信公司

10.根據(jù)成本的分類，屬于預(yù)防成本的是( D )

A.進(jìn)貨測(cè)試費(fèi) B.返工費(fèi)

C.保修費(fèi) D.質(zhì)量信息費(fèi)

11.基于平衡計(jì)分卡的構(gòu)成邏輯，財(cái)務(wù)成功的前提條件是( A )

A.顧客滿意 B.內(nèi)部的關(guān)鍵過程表現(xiàn)良好

C.組織的不斷學(xué)習(xí) D.為股東創(chuàng)造價(jià)值

12.在相關(guān)分析中，當(dāng)相關(guān)系數(shù)r=0時(shí)，表示( B )

A.兩個(gè)變量完全線性相關(guān) B.兩個(gè)變量線性不相關(guān)

C.兩個(gè)變量正相關(guān) D.兩個(gè)變量負(fù)相關(guān)

13.當(dāng)過程能力指數(shù)1.332≥Cp1時(shí)，表明過程能力( C )

A.過高 B.充分

C.尚可 D.不充分

14.在隨機(jī)抽樣方法中，最基本的概率抽樣方法是( A )

A.簡單隨機(jī)抽樣 B.分層隨機(jī)抽樣

C.等距隨機(jī)抽樣 D.整群隨機(jī)抽樣

15.從可靠性設(shè)計(jì)的角度，可靠性技術(shù)人員經(jīng)常將可靠性區(qū)分為固有可靠性和( D )

A.元件可靠性 B.產(chǎn)品可靠性

C.系統(tǒng)可靠性 D.實(shí)現(xiàn)可靠性

16.標(biāo)準(zhǔn)化的高級(jí)形式是( C )

A.統(tǒng)一化 B.通用化

C.系列化 D.組合化

17.開發(fā)了因果圖的質(zhì)量管理專家是( D )

A.戴明 B.朱蘭

C.休哈特 D.石川馨

18.在供應(yīng)策略模型中，供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)是( D )

A.低重要性/低費(fèi)用 B.低重要性/高費(fèi)用

C.高重要性/低費(fèi)用 D.高重要性/高費(fèi)用

19.決定正態(tài)分布曲線形狀的參數(shù)是( B )

A.均值 B.標(biāo)準(zhǔn)偏差

C.中位數(shù) D.極差

20.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的性質(zhì)，屬于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的是( A )

A.工藝標(biāo)準(zhǔn) B.管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

C.生產(chǎn)作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) D.經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。

21.《WTO/TBT協(xié)議》的基本原則包括( ACDE )

A.非歧視和國民待遇原則 B.求同存異原則

C.同等效力原則 D.相互承認(rèn)原則

E.透明度原則

22.組織的戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)通常包括的步驟有( ABCDE )

A.確定組織的愿景、使命等 B.制定戰(zhàn)略目標(biāo)

C.目標(biāo)的展開 D.評(píng)審進(jìn)展?fàn)顩r

E.高層審核

23.根據(jù)職位特征模型，核心職位特征包括的因素有( ABCDE )

A.技能多樣性 B.任務(wù)完整性

C.任務(wù)重要性 D.自主性

E.反饋

24.組織不同層次的人員對(duì)數(shù)據(jù)和信息有著不同的需要。在過程層次上，需要的數(shù)據(jù)有

( ACD )

A.產(chǎn)量 B.質(zhì)量績效

C.運(yùn)轉(zhuǎn)周期時(shí)間 D.生產(chǎn)率

E.進(jìn)度狀況

25.在統(tǒng)計(jì)推斷階段所使用的技術(shù)有( ABCD )

A.參數(shù)估計(jì) B.假設(shè)檢驗(yàn)

C.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) D.方差分析

E.回歸分析

三、簡答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.實(shí)施全面質(zhì)量管理主要有哪些成效?

答：(1)高質(zhì)量是全面質(zhì)量管理最直接的成效。(2分)

(2)高質(zhì)量意味著更低的成本。(1分)

(3)高質(zhì)量會(huì)帶來更高的收益。(1分)

(4)全面質(zhì)量管理為組織造就忠誠的顧客。(1分)

(5)全面質(zhì)量管理為組織造就了活性化的雇員。(1分)

27.美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)的卓越績效準(zhǔn)則由哪幾個(gè)模塊構(gòu)成?

答：(1)領(lǐng)導(dǎo)。

(2)戰(zhàn)略。

(3)顧客。

(4)測(cè)量、分析和知識(shí)管理。

(5)員工。

(6)運(yùn)營。

(7)結(jié)果。

(注:每個(gè)要點(diǎn)1分，滿分6分)

28.實(shí)施精益管理可帶來哪些益處?

答：(1)節(jié)約成本。(2分)

(2)增加收入。(1分)

(3)節(jié)省投資。(1分)

(4)提升員工士氣。(1分)

(5)揭示問題。(1分)

29.簡述可靠性管理的內(nèi)容。

答：(1)可靠性目標(biāo)的確立。(1分)

(2)設(shè)計(jì)可靠性管理。(1分)

(3)制造可靠性管理。(1分)

(4)包裝、運(yùn)輸和防護(hù)可靠性管理。(1分)

(5)采購可靠性管理。(1分)

(6)使用可靠性管理。(1分)

30.簡述供應(yīng)商關(guān)系改進(jìn)的合作層次。

答：(1)組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì)。

(2)降低成本。

(3)提升價(jià)值。

(4)信息交換。

(5)資源共享。

(注:每個(gè)要點(diǎn)1分，展開分析1分)

四、論述題:本大題共1小題，10分。

31.試述質(zhì)量機(jī)能展開的過程。

答：(1)識(shí)別顧客需要。

(2)識(shí)別技術(shù)要求。

(3)開發(fā)顧客需要和技術(shù)要求的關(guān)系矩陣。

(4)增加競(jìng)爭對(duì)手的評(píng)價(jià)和主要賣點(diǎn)。

(5)評(píng)價(jià)競(jìng)爭產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)要求并提出目標(biāo)。

(6)選擇在后續(xù)過程中將要展開的技術(shù)要求。

(注:每個(gè)要點(diǎn)1分，展開分析4分)

五、計(jì)算題:本大題共2小題，每小題10分，共20分?！?/p>

32.某廠加工的某零件規(guī)范要求為400.025mm.為了解工序質(zhì)量分布情況，現(xiàn)從生產(chǎn)過程

Φ

中收集了100個(gè)數(shù)據(jù),作直方圖進(jìn)行分析。已知這批數(shù)據(jù)的最大值為Xmax=40.023mm，最小

值為X=39.972mm。試計(jì)算確定直方圖的第一組上下限值。(取分組數(shù)k=10)

min

答：(1)計(jì)算極差R：R=Xmax-Xmin=40.023mm-39.972mm=0.051mm(1分)

(2)確定組距(h)h=R/k=0.051mm/10=0.005mm(3分)

(3)計(jì)算第一組的上下限值

第一組的下限值=Xmin-最小測(cè)量單位×1/2=39.972mm-0.001mm×1/2=39.9715mm(3分)

第一組的上限值=第一組的下限值+組距=39.9715mm+0.005mm=39.9765mm(3分)

33.某涂料含雜質(zhì)要求最高不能超過16.1mg.若在一定工藝條件下進(jìn)行隨機(jī)抽樣，得到涂料

含雜質(zhì)的平均值?X=15.9mg,樣本的標(biāo)準(zhǔn)偏差s=0.039mg。試求該工藝的過程能力指數(shù)，并判

斷工序狀況及應(yīng)采取的后續(xù)措施。

答：該質(zhì)量要求為給定公差上限情況，過程能力指數(shù)為

C=(T-?X)/3s=(16.1-15.9)×(3×0.039)=1.71(6分)

puu

1.711.67，屬于特級(jí)，過程能力過高。(2分)

應(yīng)采取的后續(xù)措施:

(1)對(duì)于關(guān)鍵或主要項(xiàng)目再次縮小容差范圍，以提高產(chǎn)品質(zhì)量。(1分)

(2)或者放寬波動(dòng)幅度，降低設(shè)備精度等級(jí)，以提高效率，降低成本。(1分)

六、案例分析題:本大題共1小題，10 分。

34.某QC小組收集某過程數(shù)據(jù)，作控制圖如題34圖所示。

(1)請(qǐng)根據(jù)該圖判斷該過程狀態(tài)，并簡要說明理由。

答：該圖表明過程已發(fā)生了異常。(3分)

理由:連續(xù)14相鄰點(diǎn)上下交替。(4分)

(2)簡要說明控制圖的基本用途。

答：控制圖的用途

①確立統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。(1分)

②監(jiān)視過程并在過程超出控制界限時(shí)提供報(bào)警信號(hào)。(1分)

③確定過程能力。(1分)

二、自考專業(yè)如何選擇?

1.靈活就業(yè)

學(xué)歷是企業(yè)面試的入門檻， 能力是你升職加薪的必要條件。大型國企、事業(yè)單位、上市公司，中高管可能會(huì)要求學(xué)歷。高學(xué)歷并不一定能事業(yè)成功，但通常學(xué)歷越高工作機(jī)會(huì)獲得的可能性越多。

2.提高工資

部分企業(yè)規(guī)定按照學(xué)歷定工資，本科學(xué)歷相比于?？茖W(xué)歷所獲得的工資起薪就更高，而且本科以上的獎(jiǎng)金和提升機(jī)會(huì)都比?？葡鄬?duì)多一些。

別的不多說，直接上干貨。以下全是干貨，請(qǐng)注意收藏，或者拿個(gè)小本本記錄下來。

?？茖I(yè)

01行政管理

拿證時(shí)間2年

學(xué)習(xí)內(nèi)容人力資源管理(一)、管理心理學(xué)9、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、行政管理學(xué)、公文寫作與處理等

專業(yè)優(yōu)勢(shì)985名校文憑，全科網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)加分30分，通過率高就業(yè)面廣

就業(yè)方向政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位、公司管理、人力行政等

02學(xué)前教育

拿證時(shí)間2年

學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)前兒童發(fā)展、幼兒園教育活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織、幼兒園組織與管理、學(xué)前兒童社會(huì)教育等

專業(yè)優(yōu)勢(shì)考試內(nèi)容少，科目簡單，211名校文憑，有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)加分30分

就業(yè)方向幼教、幼兒園管理、幼兒心理輔導(dǎo)一、母嬰行業(yè)等

本科專業(yè)

03行政管理

拿證時(shí)間2年

學(xué)習(xí)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、組織行為學(xué)、管理心理學(xué)、人力資源管理、公共關(guān)系、公務(wù)員制度°等

專業(yè)優(yōu)勢(shì)985名校文憑，全科網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)加分30分，通過率高就業(yè)面廣，可報(bào)考公務(wù)員

就業(yè)方向政府單位、事業(yè)單位、公務(wù)員、企業(yè)管理、人力行政等

04漢語言文學(xué)

拿證時(shí)間2年

學(xué)習(xí)內(nèi)容中國文化概論、中國現(xiàn)代文學(xué)史、美學(xué)、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論等

專業(yè)優(yōu)勢(shì)就業(yè)待遇豐厚，畢業(yè)后可在新聞文藝出版部門、高校、科研機(jī)構(gòu)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作

就業(yè)方向新聞社、出版社、教師、新媒體、文案、編輯等

三、自學(xué)考試畢業(yè)文憑的社會(huì)認(rèn)同度?

高等教育自學(xué)考試畢業(yè)文憑國家認(rèn)可，在中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)(簡稱“學(xué)信網(wǎng)”)上可查實(shí)。高等教育自學(xué)考試畢業(yè)生的真才實(shí)學(xué)得到了國內(nèi)各行各業(yè)和國際社會(huì)的廣泛認(rèn)同。目前，高等教育自學(xué)考試畢業(yè)證書已經(jīng)得到50余個(gè)國家和地區(qū)的認(rèn)可，每年有很多高等教育自學(xué)考試畢業(yè)生出國繼續(xù)深造或工作?？忌傻卿浿袊鴮W(xué)位與研究生教育信息網(wǎng)查閱中國簽定的國家(地區(qū))間相互承認(rèn)學(xué)位、學(xué)歷和文憑的雙邊協(xié)議清單。