成人高考高速鐵路客運(yùn)服務(wù)（高升專(zhuān)）專(zhuān)業(yè)介紹

培養(yǎng)目標(biāo)

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)面向高速鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)及管理一線(xiàn)崗位，培養(yǎng)具有良好的政治素質(zhì)、職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)形象，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理基本知識(shí)，熟練掌握鐵路乘務(wù)基本理論和實(shí)際操作技能，具有較強(qiáng)服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變能力、較高的英語(yǔ)口語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量的服務(wù)的具有務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神和終生學(xué)習(xí)能力的高素質(zhì)技能型人才。

學(xué)制及學(xué)習(xí)形式

2.5年 業(yè)余

主干課程

鐵路客運(yùn)規(guī)章、客運(yùn)服務(wù)心理學(xué)、旅游學(xué)概論、城市軌道交通運(yùn)輸安全與管理、高速鐵路法、客運(yùn)安檢、鐵路客運(yùn)組織、客艙應(yīng)急與急救、客運(yùn)服務(wù)技巧、現(xiàn)代服務(wù)禮儀、普通話(huà)、形體訓(xùn)練等。

就業(yè)去向

1.面向高速鐵路，從事列車(chē)長(zhǎng)、列車(chē)員、客運(yùn)員、旅游服務(wù)管理、票務(wù)等崗位；

2.面向城市軌道交通的站務(wù)員、值班站長(zhǎng)等崗位；

3.面向傳統(tǒng)鐵路、地鐵或者其他旅客運(yùn)輸企業(yè)從事后勤服務(wù)管理等相關(guān)領(lǐng)域工作；

4.民航服務(wù)工作或高星級(jí)酒店服務(wù)及管理工作。

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